TÜKETİCİ HAKLARI – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL

Bu site üzerinden verilen siparişlerde, kullanıcılar ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

ALICI’lar, satın aldıkları ürünlerle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerine tabidir.

TESLİMAT

  • Ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla teslim edilir.
  • Siparişler genellikle 1-5 iş günü içinde kargoya verilir.
  • Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.

ÖDEME DURUMU

ALICI, ürün bedelini ödemez veya ödeme iptal edilirse, SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

Kredi kartının yetkisiz kullanımı tespit edilmesi halinde, ilgili banka tarafından ödeme iptal edilirse, ürün ALICI tarafından iade edilmelidir.

MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, kargo gecikmesi, sistem arızası gibi durumlarda teslimat süresi uzayabilir.
Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir veya beklemeyi tercih edebilir.

ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, ürünü teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır.

CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı için:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır
  • Ambalajı bozulmamış olmalıdır
  • Fatura ile birlikte iade edilmelidir

📩 Bildirim: info@ayakkabimalzemecim.com
📞 Telefon: +90 505 052 00 42

İADE KOŞULLARI

  • Ürün, eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir
  • Orijinal ambalaj ve aksesuarlar eksiksiz olmalıdır
  • İade edilen ürün firmaya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
  • Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler
  • Tek kullanımlık ürünler

İADE VE İPTAL SÜRECİ

Sipariş iptal ve iade süreçleri, kullanıcının talebine göre değerlendirilir ve yasal süreler içinde sonuçlandırılır.

UYUŞMAZLIKLAR

Uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde
Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.